WhatsApp Business

La interfaz de Whatsapp para Empresas es muy parecida a la convencional, y permite que las empresas tengan otro canal de diálogo con sus clientes

Probablemente ya habías escuchado hablar de la extensión de Whastapp para empresas y es que desde hace mucho ya había sido lanzada.

Sin embargo, es ahora que se ha puesto muy de moda el contacto con clientes vía canales digitales, que las empresas han optado por utilizarla más.

¿Qué es WhatsApp Business?

Se trata de una versión desarrollada para que las empresas puedan comunicarse con sus clientes, tanto los actuales como los poteciales. Si bien está disponible para todo tipo de empresas, es ideal para las pequeñas y medianas, ya que aquellas que manejen grandes volúmenes de consultas probablemente necesiten desarrollos especiales para estas tareas.

Características específicas :

Algunas de las características más interesantes son:

1. Perfil de empresa

Puedes tener un perfil de empresa con información útil para tus clientes o usuarios. Por ejemplo, podrás tener la descripción de la empresa, la dirección del correo electrónico, el sitio web al que deben dirigirse o incluso la dirección física. Toda la información estará disponible para que no tengan siquiera que llamar para preguntar.

2. Respuestas rápidas

Una de las opciones más interesantes es que puedes usar respuestas rápidas y personalizadas según el mensaje. Por ejemplo, puedes grabar mensajes que suelas utilizar con frecuencia y así te ahorrarás escribirlos… Como el horario del establecimiento, por ejemplo, o si tienes o no tienes un producto en stock. Una vez que te pregunten, tendrás a mano esas respuestas rápidas y podrás utilizarlas.

3. Etiquetas

Podrás tener tus clientes o contactos organizados en etiquetas para que tengas un control exhaustivo de todo. Por ejemplo, podrás crear etiquetas para nuevos pedidos, para pedidos pendientes de pago, etc.

4. Mensajes automatizados

Cuando recibas un mensaje exacto, WhatsApp se encargará de responder por ti. Por ejemplo, puedes crear mensajes de bienvenida o puedes poner un mensaje que indique que en ese momento no está abierto tu establecimiento u oficina o que no puedes atenderle. Automáticamente se responderá cuando te escriban.

5. Estadísticas

Podrás saber cuántos mensajes han sido recibidos, cuántos han sido leídos, etc. Tendrás acceso a las estadísticas de tu empresa y de tus mensajes.

6. Enlace directo

Podrás enviar un enlace a tus contactos con el que podrán contactarte por WhatsApp sin necesidad de darles un número de teléfono. Por ejemplo, podrás enlazar desde un QR en tu tarjeta de visita o en tu propio establecimiento y bastará con escanearlo.

7. Catálogo

Podrás crear un catálogo con todos tus productos, etc.

En el siguiente vídeo te enseñamos como puedes intalartelo y empezar a usarlo con tus clientes 👇

Escrito por:

Yoselin Rivera

Yoselin Rivera

Sub Gerente en Publicité.

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¿Qué compraron los peruanos la primera semana de apertura de centros comerciales?

Los centros comerciales abrieron sus puertas, aquí te contamos qué productos fueron los más demandados

A partir del lunes 22 de Junio los centros comerciales abrieron nuevamente sus puertas para beneplácito de miles de consumidores que esperaban con ansias adquirir algunos productos.

Fueron 38 establecimientos que retomaron sus actividades en Lima, mientras que en las demás regiones del país fueron 23 locales los que reiniciaron sus actividades.

Según el presidente ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales del Perú (ACCEP), Carlos Neuhaus, hubo una tendencia en la compra de artículos para el hogar.

«A la gente se le ha roto la licuadora o algún electrodoméstico y tuvieron que ir a comprar. Esas son las ventas que llamaron la atención. También herramientas, ropa y calzado. Hay que recordar que cuando inició la cuarentena estábamos en verano y la reapertura de la economía se da en pleno invierno. «, dijo para un portal de noticias.

Para asegurar el bienestar de los consumidores, se establecieron protocolos de seguridad de acuerdo con el Decreto supremo Nº 110-2020-PCM y requisitos como:

✅ El aforo máximo permitido es de 50%.

✅ Los patios de comidas sólo podrán brindar el servicio de entrega a domicilio.

✅ No se encuentra permitido el ingreso de menores de edad.

✅ No podrán funcionar los cines, ni las zonas recreativas./p>

✅ Brindar facilidades, a través de estaciones de lavado de manos, para el ingreso a los locales.

Si te estás preguntando cuales son los centros comerciales que está operando, te dejamos una lista de ellos con sus respectivos horarios de atención:

➖ Real Plaza

La empresa abrirá sus locales de Salaverry, Pro, Primavera, Guardia Civil, Centro Cívico, Villa María, Puruchuco, Santa Clara, Huancayo, Chiclayo, Cusco, Juliaca, Piura, Pucallpa, Sullana y Cajamarca, con horarios de entre 7 a.m. a 6 p.m., aproximadamente.

Dentro de este centro comercial volverán a funcionar las tiendas de Ripley y Oeschle.

➖ Jockey Plaza

Los representantes del centro comercial anunciaron que respetaran los protocolos de bioseguridad.

➖ La Rambla

El centro comercial anunció su reapertura a través de Facebook, con un horario de 10 a.m. a 7 p.m.

Los locales de San Borja y de la avenida Brasil estarán disponibles para el público.

➖ Plaza San Miguel

El centro comercial anunció que ya cumple con todos los protocolos para reiniciar sus operaciones.

El horario de atención será de lunes a sábado de 10 a.m a 7 p.m.

➖ Larcomar

El establecimiento de la empresa Parque Arauco anunció su reinicio por medio de sus redes sociales, asegurando cumplir con todos lo protocolos necesarios.

➖ Mega Plaza

Otro establecimiento de la empresa Parque Arauco se sumó a la lista de locales que comenzaron a operar desde este lunes.

Los locales que abrirán serán los de Independencia, Villa El Salvador, Cañete, Chorrillos, Jaen, Barranca, Huaral.

Otros establecimientos:

➖ Mall Aventura de Santa Anita

➖ El Quinde Shopping Plaza en Cajamarca.

➖ InOutlet en los locales de av. Faucett y Lurín.

➖ Vía Mix en los locales de av. Colonial, Chorrillos y Malvinas.

Tiendas por departamento abrirán

➡️ Oeschle: Abrirá sus tiendas en Lima, Chiclayo, Piura, Huancayo, Cusco, Juliaca, Cajamarca y Pucallpa.

➡️ Ripley: Solo locales ubicados en Lima

➡️ Paris: Las tiendas de la empresa Cencosud anunció que abrirá en el Jockey Plaza, Mega Plaza, Bellavista y en La Rambla de la avenida Brasil.

➡️ Saga Falabella: Los establecimientos habilitados son los de Jockey Plaza, Megaplaza, Mall del Sur, Open Plaza Angamos y San Miguel

➡️ Sodimac: Abrieron en Open Plaza Angamos, Atocongo, la Marina, Canta Callao, Chiclayo, Huancayo y Piura.

➡️ Promart: Abrirán la mayoría de sus tiendas incluyendo Piura y Moquegua con un horario de 7 a.m a 7p.m. No abrirán en Arequipa, Trujillo, Ica, Tarapoto, Pisco, Nuevo Chimbote, Pucallpa y Huánuco.

Lugares en los que no podrán reabrir:

Los centros comerciales no podrán reiniciar sus actividades en Ica, La Libertad, Arequipa, Huánuco, San Martín; y las provincias de Santa, Casma, y Huaraz, en la región Áncash.

Fuente: RPP

Escrito por:

Yoselin Rivera

Yoselin Rivera

Sub Gerente en Publicité.

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Beneficios de una web

Las 12 ventajas claves de tener
una página web


👉 Seguro que si estas aquí, es porque no sabes si necesitas una página web o necesitas otro tipo de plataforma que te ayude en tu negocio, empresa o proyecto. 👀

Bien!!📣 , imagínate que comienzas un negocio y necesitas que más personas conozcan de lo que haces, de donde lo haces, como lo haces etc. Es algo básico que todos cuando queremos algo lo primero que hacemos es ¿? 😱 -> Googlearlo. Exacto y en google uno se topa con contenido de distintas webs de todo color, formato, estilo y más. Es aquí donde se juega tu posicionamiento en herramientas, en contenido, en valor, en branding y todo lo que demanda a una marca al saber marketearse.

 Entonces ¿Necesito una web? 🤒

Claro que si 💪, tu producto o servicio ya se vende por otro lado y si no tienes una web, tu competencia ya lo tiene, hasta ya comenzó a vender más por esta plataforma.

12 Beneficios de tener una web

1)    Mejora tu exposición:

 

Esta demostrados que mientras más canales de comunicación tengas, formarás una red abierta a posibilidades de que más personas te conozcan  es así que al tener una web y que esta cuente con configuración SEO admitida por Google, tendrás más oportunidad para que más personas sepan de ti.

2)    Tu negocio 24/7

 

Es de madrugada y estas durmiendo, mientras otros aun están trabajando, es una situación totalmente cierta. Los gerentes de empresas, jefes de marcas, y otros están buscando soluciones para sus negocios y a cualquier hora podrás mostrar tu empresa porque la web esta siempre en contacto, imagínate que le agregues la capacidad de responder preguntas al instante mediante un chat, serías más que completa.

3)    Expande tu mercado

 

No limitas tu mercado a ser local, puedes tener alcance a nivel nacional y hasta internacional. De hecho, las webs están pensadas para llegar a más usuarios de otros países esto sucede por el dominio. Al usar un dominio (.com)  expones tu mercado a más personas a diferencia de un (.pe) o (.com.pe) (Perú) que viene a ser un dominio local o nacional. -> interesante 😊

4)    Ahorra en mantenimiento

 

¿Cuánto cuesta tener un local físico? Si podemos imaginarnos porque en la agencia estos costos son elevados, es así que un negocio digital aloja toda la información con pagos únicos y pagos anuales que por cierto es más que suficiente para tener una web siempre en línea.

5)    Accesible para todos 

 

Para todo tipo de público, una web se puede configurar desde el cambio de idioma, página por tipo de cliente o tipo de servicio, solo basta con hacer un estudio de mercados y podrás obtener información de a quienes deber dirigirte.

6)    Genera datos para publicidad y contacto

 

Seguro que como en esta web 😬 y otras… ves que hay una casilla para dejar correos electrónicos, la funcionabilidad web es ilimitada en cuanto a generación de visitas y clientes, una de ellas e importante es la base datos son usadas con responsabilidad y podrás enviar promociones para tus clientes nuevos, antiguos  y más.

7)    Automatizas funciones

 

Si en tu empresa o negocio tienes un call center, definitivamente es importante pero un agregado es que puedas generar conversaciones automatizadas desde tu web y aun más efectivo que este conectado con tu crm y puedas contactar a un cliente importante, las funciones de una web son valiosas como puedes darte cuenta.

8)    Puedes vender Online 

 

Hoy en día vender online es indispensables, este blog está redactado en épocas de cuarentena y pandemia, es así que las webs son y serán importantes en ecommerce, podrás generar ventas automáticas, pagos en línea, puedes mostrar detalles y características de tus productos y generar el pedido con envío conectado APIS (Códigos de web de terceros) para hacer tracking, pagos y más funciones necesarias.

9)    Mejora tu credibilidad

 

Al mencionar credibilidad hablamos de bases de tener un perfil de empresa, una información sería y demostrar confianza y sobre todo experiencia en el rubro, todo esto y más se usa para ser transmitido vía web.

10) Puede medir tus resultados

 

Medir resultados es vital, ¿cómo saber si estoy haciendo bien? Si nadie me dice nada, una web tiene cookies, analítica y data que podrás medir en el tiempo para saber si tus clientes están conforme en tu web, si te visitas mucho, si se van antes de comprar, que página visitan más. Esto es gracias a Analytics de Google y herramientas que ayudan en el estudio.

11) Publicidad Omnicanal

 

Genera campañas en Facebook vinculada a tu web, así es. Ahora puedes hacer que los visitantes de tu web vean publicidad por Facebook, ¿Cómo se hacer? En Facebook existen códigos de seguimiento (Pixeles) estos códigos son esenciales para generar data desde la web con tus redes sociales y poder hacer publicidad omnicanal.

12) Comienzas a crear «marca»

 

En el tiempo un negocio tiene una curva de crecimiento y esa curva se ve reflejado en evolución de tu marca, una marca que tendrá nombre en el mercado y generará imagen. La web será parte de la exposición de tu marca de la evolución de tu imagen y de posibilidades abiertas para seguir aumentando mercado y ventas.

Genial!! 😁 Verdad, entonces ¿todo esto es fácil? No, no es fácil por eso al hacer una web debes de considerar todos estos puntos y que la agencia o empresa que te haga  una web, te incluya analítica, funcionabilidad, diseño multipositivo y sumamente importante que genere vínculos SEO, para que estés encaminado a posicionarte. Si necesitas todo esto aquí lo encontrarás ->  Servicios de Marketing Digital 

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Escrito por:

Michael Lipa

Michael Lipa

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Restaurantes convierten sus cartas tradicionales en códigos QR

Restaurantes convierten sus cartas tradicionales en códigos QR, por exposición al contagio por coronavirus.

Debido a la situación actual, muchos emprendedores con pequeñas y medianas empresas se han visto en la necesidad de reinventarse para sacar partido a la tecnología, a Internet y a las redes sociales, cosa que si han sabido hacer plataformas que ahora dominan prácticamente todo el negocio online.

Es así que, los establecimientos de comida han optado por utilizar códigos QR en vez de cartas tradicionales, ya que estas implican tener contacto con los clientes, lo que generaría un riesgo para los comensales. Tomando en cuenta que las medidas y condiciones que los establecimientos deben tomar son importantes con el fin de mantener las distancias de seguridad y minimizar los riesgos de contagio.

¿CÓMO FUNCIONA?

Los códigos QR son colocados en las mesas o a la entrada del restaurante y el cliente, sólo tiene que pasar con la cámara de su celular para acceder al menú. ¡Sin necesidad de tocar nada!

El cliente tendrá acceso a los precios y la información necesario de los platos en sólo unos pasos. Todo esto con la finalidad de asegurar el bienestar de los clientes y del establecimiento, puesto que un comensal infectado podría llegar a convertir un establecimiento en un foco de infección.

Escrito por:

Yoselin Rivera

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Sub Gerente en Publicité.

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Ahora podrás pagar a través de la nueva función de » WhatsApp «

Ahora podrás pagar a través de la nueva función de " WhatsApp "

WhatsApp, la aplicación de mensajería más usada del mundo, permitirá muy pronto poder realizar pagos a través de su plataforma. Esta función ya está disponible en Brasil, y luego irá actualizándose al resto del mundo.

«tan fácil como enviar una foto», como señala la compañía en una publicación oficial. Las transacciones estarán protegidas mediante un código PIN de seis dígitos o mediante la lectura de la huella dactilar.
Así lo informó el creador y fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, en un comunicado publicado en la red social.

«Hoy empezamos a lanzar pagos para las personas que utilizan WhatsApp en Brasil. Estamos haciendo que enviar y recibir dinero sea tan fácil como compartir fotos. También estamos permitiendo a las pequeñas empresas realizar ventas directamente dentro de WhatsApp», indicó el empresario. Aún no esta disponible pero pronto habrá una actualización que será de gran ayuda para todos los usuarios de la gigante plataforma de google.

 

La publicación de Mark Zuckerberg presentando la nueva función de pagos en WhatsApp para Brasil.

«Para ello, nos basamos en Facebook Pay, que ofrece una forma segura y coherente de realizar pagos a través de nuestras aplicaciones.
Quiero dar las gracias a todos nuestros socios por hacerlo posible. Estamos trabajando con bancos locales, incluyendo el Banco do Brasil, Nubank, Sicredi así como Cielo, el procesador de pagos líder para comerciantes en Brasil», agregó.
«Brasil es el primer país en el que estamos extendiendo ampliamente los pagos en WhatsApp. ¡Pronto habrá más!», promete Zuckerberg.


¿CÓMO SERÁ EL PROCESO DE PAGO CON WHATSAPP?

Primero, los usuarios deben vincular una tarjeta de crédito o débito, de una serie de entidades bancarias asociadas, lo cual no supone ningún costo adicional cuando se realizan pagos o transacciones con este servicio.

Los pagos de WhatsApp funcionan con el sistema Facebook Pay, lo que permitirá que en un futuro los usuarios puedan realizar transacciones entre las distancias aplicaciones de Facebook, como indica la compañía.
El servicio de pago está disponible desde este lunes en Brasil, donde hay una base de 10 millones de microempresas y pequeños negocios, pero próximamente llegará a más países.

Fuente: https://www.clarin.com/

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Michael Lipa

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GOOGLE MEET ELIMINA EL RUIDO AMBIENTA

SI ERES USUARIO DE "GOOGLE MEET" EN TUS REUNIONES >>
AQUÍ UNA BUENA NOTICIA

Desde inicios de la cuarentena, miles de empresas que aún continúan laborando se encontraron en la obligación de gestionar nuevas herramientas para continuar con las labores diarias. Es así que Google meet una de las usadas como parte de paquete G-SUIT comenzó a mejorar su plataforma digital dando la opción de reducir el ruido ambiental que era parte de una molestia al tener una reunión en directo.

Los problemas que se presentan al utilizar estos softwares son de tiempo de conexión muerta, audio malo o espera de carga, pero en particular una de las condiciones de oficina no iguala a una casa, cuando estamos en conexión se escucha ruidos de los familiares, o algún sonido de la calle que interfiere en nuestra reunión.

Es así que,  Google Meet anuncia que incorporará  una herramienta de reducción del ruido. Aún no esta disponible pero pronto habrá una actualización que será de gran ayuda para todos los usuarios de la gigante plataforma de google.

DATO IMPORTANTE:

Se anuncio que la plataforma será capaz de disminuir y hasta eliminar sonidos de estornudos, toses, voces de niños y hasta esos molestos respiros que se sienten al hablar o escuchar una videollamada.y

Escrito por:

Yoselin Rivera

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